Ferramentas relacionadas neste módulo

CopilotCanvaPower BILooker StudioIdeogram AIMidjourneyJuliusExcel e Google SheetsMiroFigJam

Apresentação

A Inteligência Artificial está transformando a forma como empresas, pequenos negócios, profissionais liberais, microempreendedores individuais, startups e organizações inovam, atendem clientes, divulgam produtos, organizam processos e tomam decisões.

No contexto dos negócios, a IA pode apoiar desde tarefas simples, como criação de textos para redes sociais, respostas a clientes e organização de planilhas, até atividades mais estratégicas, como análise de clientes, previsão de vendas, automação de atendimento, identificação de oportunidades, melhoria de processos e construção de novos modelos de negócio.

O Módulo 6 – Inteligência Artificial para Negócios e Empreendedorismo tem como objetivo capacitar os participantes para compreender e aplicar a IA em situações reais de negócios, com foco em produtividade, criatividade, atendimento, marketing, análise de dados, inovação e tomada de decisão.

A proposta não é substituir o conhecimento do empreendedor ou do profissional sobre seu próprio negócio, mas ampliar sua capacidade de observar problemas, organizar informações, criar soluções, melhorar processos e tomar decisões mais bem fundamentadas com apoio da tecnologia.

1. Organização do Módulo

Carga horária total

20 horas.

Público recomendado

Empreendedores, microempreendedores individuais, empresários, profissionais liberais, comerciantes, startups, trabalhadores autônomos, estudantes, gestores de pequenos negócios, participantes de ecossistemas de inovação e cidadãos interessados em aplicar Inteligência Artificial em iniciativas empreendedoras.

Objetivo geral

Capacitar os participantes para utilizar Inteligência Artificial em negócios e empreendedorismo, apoiando produtividade, comunicação, marketing, atendimento ao cliente, análise de dados, automação de processos, inovação e desenvolvimento de soluções aplicadas a problemas reais.

Competências desenvolvidas

Ao final do módulo, espera-se que o participante seja capaz de:

• identificar oportunidades de aplicação da IA em negócios;
• compreender como a IA pode apoiar pequenos negócios, MEIs, startups e profissionais autônomos;
• utilizar IA para planejamento, produtividade e organização empresarial;
• criar textos, campanhas e conteúdos de marketing com apoio de IA;
• utilizar IA para melhorar atendimento e relacionamento com clientes;
• organizar dados simples de clientes, vendas, produtos e processos;
• utilizar IA para gerar insights de negócio;
• criar prompts (instruções para a IA) específicos para negócios e empreendedorismo;
• compreender possibilidades de automação com IA;
• mapear riscos, limites e cuidados éticos no uso empresarial da IA;
• proteger dados de clientes, parceiros e fornecedores;
• desenvolver uma proposta ou protótipo de solução de IA aplicada a um problema de negócio.

2. Estrutura das Unidades

A sequência pedagógica segue a lógica:

oportunidade → organização → marketing → atendimento → dados → solução aplicada

Unidade 6.1 – IA como oportunidade para negócios e empreendedorismo

Carga horária

3 horas

Objetivo da unidade

Apresentar como a Inteligência Artificial pode ser utilizada como oportunidade de inovação, melhoria de processos, geração de valor e competitividade para negócios de diferentes portes.

Situação de abertura

Carlos tem uma pequena loja e gostaria de divulgar melhor seus produtos.

Ana é profissional autônoma e precisa organizar sua agenda e responder clientes com mais rapidez.

João quer abrir um negócio, mas ainda não sabe como avaliar o público-alvo.

Dona Helena produz doces e quer criar mensagens para divulgar seus produtos no bairro.

Uma startup deseja testar uma ideia de solução com IA antes de investir no desenvolvimento completo.

Todos possuem desafios diferentes, mas podem usar a IA como apoio para pensar, organizar, criar, testar e melhorar suas iniciativas.

Conceitos principais

A IA pode ser entendida, no contexto dos negócios, como uma tecnologia de apoio à criação de valor. Ela pode ajudar a reduzir tempo em tarefas repetitivas, melhorar a comunicação, organizar dados, gerar ideias, personalizar atendimento, automatizar processos e apoiar decisões.

Entretanto, a IA não substitui visão empreendedora, conhecimento do cliente, análise de mercado, responsabilidade financeira, experiência prática e capacidade de relacionamento humano.

O que a IA pode fazer pelos negócios?

A IA pode apoiar:

• criação de ideias de produtos e serviços;
• análise inicial de público-alvo;
• produção de textos comerciais;
• criação de campanhas;
• atendimento inicial ao cliente;
• organização de tarefas;
• planejamento de ações;
• análise de vendas;
• geração de relatórios simples;
• automação de respostas frequentes;
• criação de apresentações comerciais;
• melhoria de processos internos;
• identificação de oportunidades de inovação.

Exemplos reais de uso

Pequeno comércio

Uma loja pode usar IA para criar descrições de produtos, posts para redes sociais, respostas a clientes e campanhas de datas comemorativas.

Profissional liberal

Um nutricionista, advogado, professor particular, designer ou consultor pode usar IA para organizar conteúdos, criar materiais explicativos e melhorar a comunicação com clientes, sempre respeitando limites éticos e legais da profissão.

MEI

Um microempreendedor pode usar IA para organizar sua rotina, criar mensagens de divulgação, controlar pedidos e planejar promoções.

Startup

Uma startup pode usar IA para criar protótipos, testar hipóteses, analisar feedbacks e estruturar apresentações para parceiros ou investidores.

Negócio social

Uma organização social pode usar IA para comunicar melhor seus projetos, organizar beneficiários, gerar relatórios e divulgar campanhas.

Áreas de aplicação da IA nos negócios

Produtividade

Organização de tarefas, agenda, documentos, planos e relatórios.

Marketing

Criação de textos, imagens, posts, campanhas e estratégias de comunicação.

Vendas

Apoio à descrição de produtos, funis de venda, abordagem de clientes e análise de oportunidades.

Atendimento

Respostas frequentes, chatbots (assistentes conversacionais), organização de dúvidas e melhoria do relacionamento.

Gestão

Controle de processos, organização de dados, acompanhamento de indicadores e relatórios.

Inovação

Criação de novos produtos, serviços, modelos de negócio e protótipos.

IA como apoio ao empreendedor

O empreendedor continua sendo responsável por:

• conhecer o cliente;
• avaliar riscos;
• tomar decisões;
• validar ideias;
• cuidar da qualidade;
• respeitar leis;
• proteger dados;
• cumprir promessas feitas ao consumidor;
• assumir responsabilidade pelo produto ou serviço.

Usar IA para criar uma campanha ou responder cliente não significa que o conteúdo esteja automaticamente correto, adequado ou legalmente seguro. Todo material deve ser revisado antes de ser publicado ou enviado.

Escolha um negócio real ou fictício e responda:

1. Qual problema esse negócio enfrenta?
2. Como a IA poderia ajudar?
3. Que ferramenta poderia ser usada?
4. Qual seria o benefício?
5. Qual cuidado seria necessário?

Atividade guiada – Mapa de oportunidades de IA no negócio

Objetivo

Identificar oportunidades de uso da IA em diferentes áreas de um negócio.

Passo a passo

1. Escolher um negócio real ou fictício.
2. Descrever o tipo de produto ou serviço.
3. Identificar três desafios do negócio.
4. Relacionar cada desafio a uma possível aplicação de IA.
5. Classificar as aplicações em:

• produtividade;
• marketing;
• vendas;
• atendimento;
• gestão;
• inovação.

1. Identificar benefícios e cuidados.
2. Registrar as ideias em um mapa.

Modelo de registro

Nome do negócio:

Produto ou serviço:

Público-alvo:

Desafio 1:

Uso possível de IA:

Ferramenta:

Benefício esperado:

Cuidado necessário:

Mapa de oportunidades de aplicação da IA em um negócio.

A IA cria valor sozinha ou depende da capacidade humana de entender o problema, o cliente e o contexto do negócio?

Unidade 6.2 – IA para produtividade, gestão e organização empresarial

Carga horária

3 horas

Objetivo da unidade

Capacitar os participantes para utilizar IA na organização de tarefas empresariais, planejamento, documentos, processos, agendas, reuniões, relatórios e gestão básica de atividades.

Situação de abertura

Carlos sente que perde muito tempo respondendo mensagens repetidas.

Ana esquece prazos importantes de clientes.

Dona Helena anota pedidos em cadernos diferentes e às vezes se confunde.

João tem ideias para o negócio, mas não consegue organizar prioridades.

Uma pequena equipe precisa dividir tarefas e acompanhar entregas.

A IA pode ajudar a organizar a gestão do negócio, mas a disciplina e o acompanhamento continuam sendo responsabilidade humana.

Conceitos principais

Produtividade com IA significa usar ferramentas inteligentes para economizar tempo, organizar informações, estruturar processos e melhorar a execução de tarefas.

A IA pode apoiar a gestão, mas não substitui planejamento, controle financeiro, acompanhamento de clientes e tomada de decisão.

Aplicações da IA na produtividade empresarial

A IA pode ajudar a:

• criar listas de tarefas;
• organizar prioridades;
• montar cronogramas;
• estruturar reuniões;
• criar atas;
• resumir conversas;
• elaborar relatórios;
• organizar pedidos;
• criar checklists;
• padronizar processos;
• revisar documentos;
• criar modelos de mensagens;
• organizar ideias de projetos.

Organização de processos

Um processo é uma sequência de atividades que precisam ser realizadas para entregar algo.

Exemplo: venda de um produto.

1. Cliente pergunta.
2. Empresa responde.
3. Cliente escolhe produto.
4. Empresa confirma disponibilidade.
5. Cliente paga.
6. Empresa entrega.
7. Empresa solicita avaliação.

A IA pode ajudar a transformar esse processo em checklist, mensagem padrão, planilha ou fluxo de atendimento.

Exemplos de prompts para produtividade

Organização de tarefas

Organize as seguintes tarefas do meu negócio por prioridade, prazo e dificuldade: [listar tarefas].

Processo de atendimento

Crie um passo a passo simples para atendimento de clientes de uma loja de roupas pelo WhatsApp.

Checklist

Crie um checklist para organizar os pedidos de uma pequena confeitaria.

Ata de reunião

Transforme estas anotações em uma ata simples com decisões e próximos passos: [colar anotações].

Relatório

Crie um relatório curto sobre as vendas da semana com base nestas informações: [colar dados].

Planejamento semanal

Monte um planejamento semanal para um microempreendedor que precisa cuidar de vendas, atendimento, divulgação e finanças.

Uma pequena empresa pode criar modelos padronizados para:

• resposta inicial ao cliente;
• confirmação de pedido;
• aviso de entrega;
• pedido de avaliação;
• comunicado de promoção;
• lembrete de pagamento;
• agradecimento pós-venda.

Ferramentas úteis

• ChatGPT;
• Gemini;
• Copilot;
• Google Docs;
• Google Sheets;
• Trello;
• Notion AI;
• Google Agenda;
• WhatsApp Business;
• Canva.

Padronizar mensagens ajuda a ganhar tempo, mas o atendimento não deve parecer frio, automático ou desrespeitoso. A comunicação precisa manter empatia e personalização.

Peça à IA para organizar uma rotina semanal de um pequeno negócio. Depois peça:

1. versão em tabela;
2. versão por prioridade;
3. versão com horários;
4. versão mais simples;
5. versão com checklist.

Atividade guiada – Kit de produtividade para o negócio

Objetivo

Criar um conjunto de materiais simples para organização empresarial com apoio de IA.

Passo a passo

1. Escolher um negócio real ou fictício.
2. Listar tarefas frequentes.
3. Pedir à IA uma organização por prioridade.
4. Criar um checklist de processo.
5. Criar modelo de mensagem para cliente.
6. Criar um planejamento semanal.
7. Revisar se os materiais fazem sentido.
8. Organizar tudo em um documento ou apresentação.

Kit de produtividade empresarial com apoio de IA.

A IA pode ajudar a organizar tarefas, mas como garantir que a empresa realmente execute o que foi planejado?

Unidade 6.3 – IA para marketing, vendas e comunicação digital

Carga horária

4 horas

Objetivo da unidade

Capacitar os participantes para utilizar IA na criação de estratégias simples de marketing, comunicação digital, campanhas, textos comerciais, posts, descrições de produtos e apoio às vendas.

Situação de abertura

Dona Helena faz bolos excelentes, mas não sabe como divulgar nas redes sociais.

Carlos tem uma loja, mas suas postagens não despertam interesse.

Ana presta serviços e quer explicar melhor o que oferece.

João quer lançar um produto, mas não sabe como falar com o público certo.

Uma startup precisa apresentar sua proposta de valor de forma clara.

A IA pode ajudar a transformar ideias em mensagens, campanhas e conteúdos mais organizados.

Conceitos principais

Marketing é o conjunto de ações usadas para compreender o público, comunicar valor, atrair clientes, fortalecer relacionamento e apoiar vendas.

A IA pode apoiar o marketing ao gerar ideias, segmentar mensagens, criar textos, sugerir campanhas, adaptar linguagem, propor calendário de posts e organizar argumentos comerciais.

Conceitos básicos de marketing

Público-alvo

Grupo de pessoas que o negócio deseja alcançar.

Exemplo: mães com filhos pequenos, estudantes, idosos, comerciantes locais, professores, jovens empreendedores.

Proposta de valor

É a principal razão pela qual alguém deve escolher aquele produto ou serviço.

Exemplo: “bolos caseiros feitos sob encomenda com entrega rápida no bairro”.

Persona

Representação fictícia de um cliente típico.

Exemplo:

Maria, 38 anos, trabalha o dia todo, quer comprar doces para festas da família e valoriza atendimento rápido.

Jornada do cliente

Caminho que o cliente percorre desde descobrir o negócio até comprar e retornar.

Etapas:

1. conhecer;
2. interessar-se;
3. tirar dúvidas;
4. comprar;
5. receber;
6. avaliar;
7. recomendar.

Aplicações da IA em marketing

A IA pode ajudar a:

• criar nomes de campanhas;
• escrever posts;
• criar legendas;
• gerar ideias de vídeos;
• criar calendário editorial;
• adaptar tom de comunicação;
• criar descrições de produtos;
• sugerir promoções;
• criar e-mails;
• criar mensagens para WhatsApp;
• elaborar argumentos de venda;
• criar anúncios;
• gerar imagens e artes;
• criar roteiro para vídeo curto.

Exemplos de prompts para marketing

Proposta de valor

Ajude-me a escrever uma proposta de valor para uma pequena confeitaria que vende bolos caseiros sob encomenda no bairro.

Persona

Crie três personas para uma loja de roupas femininas de bairro, indicando necessidades, interesses e formas de comunicação.

Posts

Crie cinco ideias de posts para divulgar uma oficina de informática para idosos.

Legendas

Crie três legendas para Instagram divulgando uma promoção de Dia das Mães em uma floricultura.

Descrição de produto

Crie uma descrição atrativa para um bolo de cenoura com cobertura de chocolate, usando linguagem simples e acolhedora.

Calendário de conteúdo

Monte um calendário de postagens de uma semana para uma pequena loja de artesanato.

Vídeo curto

Crie um roteiro de vídeo de 30 segundos para divulgar um serviço de manutenção de computadores.

IA para vendas

A IA pode ajudar a:

• organizar argumentos de venda;
• responder dúvidas frequentes;
• comparar benefícios;
• criar mensagens de abordagem;
• criar perguntas para entender o cliente;
• sugerir estratégias de pós-venda;
• organizar objeções comuns;
• criar ofertas mais claras.

Exemplo de prompt (instrução para a IA) para vendas

Crie uma abordagem de venda pelo WhatsApp para um cliente interessado em aulas particulares de matemática. Use tom educado, sem pressão, e destaque benefício, valor e próximo passo.

Comunicação digital

Na comunicação digital, a IA pode ajudar a adaptar mensagens para diferentes canais:

• WhatsApp;
• Instagram;
• Facebook;
• e-mail;
• site;
• catálogo digital;
• apresentação comercial.

Marketing com IA não deve enganar o cliente. Evite promessas falsas, exageros, imagens enganosas, informações incorretas e manipulação emocional abusiva.

Escolha um produto ou serviço e peça à IA:

1. uma proposta de valor;
2. três posts;
3. uma legenda;
4. uma mensagem de WhatsApp;
5. um roteiro de vídeo curto.

Depois revise se as sugestões são verdadeiras, adequadas e éticas.

Atividade guiada – Campanha simples com IA

Objetivo

Criar uma campanha básica de comunicação para um produto, serviço ou projeto.

Passo a passo

1. Escolher um negócio, produto ou serviço.
2. Definir público-alvo.
3. Definir proposta de valor.
4. Criar uma persona.
5. Pedir à IA ideias de campanha.
6. Criar três posts ou mensagens.
7. Criar um card visual no Canva.
8. Criar uma mensagem de WhatsApp ou e-mail.
9. Revisar clareza, ética e adequação.
10. Organizar tudo em uma apresentação curta.

Ferramentas

ChatGPT, Gemini, Copilot, Canva, Canva AI, Instagram, WhatsApp Business, Google Docs e Google Slides.

Mini campanha de marketing e comunicação digital com apoio de IA.

Uma campanha bem escrita é suficiente para vender ou o produto, o atendimento e a confiança também são decisivos?

Unidade 6.4 – IA para atendimento ao cliente e relacionamento

Carga horária

3 horas

Objetivo da unidade

Capacitar os participantes para utilizar IA na melhoria do atendimento ao cliente, criação de respostas frequentes, organização de dúvidas, relacionamento, pós-venda e estruturação de chatbots simples.

Situação de abertura

Carlos recebe muitas mensagens perguntando preço, horário, formas de pagamento e entrega.

Dona Helena responde sempre as mesmas dúvidas sobre seus doces.

Ana quer organizar melhor o atendimento dos clientes.

Uma startup quer criar um chatbot (assistente conversacional) inicial para responder perguntas frequentes.

Um prestador de serviços quer melhorar o pós-venda.

A IA pode ajudar a organizar respostas, padronizar informações e melhorar o relacionamento com o cliente.

Conceitos principais

Atendimento ao cliente é o conjunto de interações entre o negócio e as pessoas interessadas em seus produtos ou serviços.

Um bom atendimento deve ser:

• claro;
• rápido;
• educado;
• correto;
• empático;
• acessível;
• confiável;
• resolutivo.

A IA pode apoiar o atendimento, mas não deve eliminar a atenção humana, principalmente em situações delicadas, reclamações, conflitos e decisões importantes.

Aplicações da IA no atendimento

A IA pode ajudar a:

• criar respostas frequentes;
• organizar perguntas comuns;
• criar fluxos de atendimento;
• classificar mensagens;
• sugerir respostas personalizadas;
• resumir reclamações;
• organizar histórico de atendimento;
• criar mensagens de pós-venda;
• automatizar respostas iniciais;
• orientar encaminhamentos.

Perguntas frequentes

Muitos atendimentos repetem dúvidas como:

• qual é o preço?
• qual é o horário de funcionamento?
• onde fica?
• quais formas de pagamento?
• faz entrega?
• tem garantia?
• como agendar?
• qual o prazo?
• como cancelar?
• como falar com atendente?

A IA pode ajudar a transformar essas dúvidas em uma base de perguntas e respostas.

Exemplo de prompt para FAQ

Crie uma lista de perguntas frequentes para uma pequena loja de bolos caseiros. Inclua perguntas sobre preço, encomenda, prazo, retirada, entrega, pagamento e conservação.

Fluxo de atendimento

Um fluxo de atendimento organiza o caminho da conversa.

Exemplo:

1. saudação;
2. identificação da necessidade;
3. apresentação das opções;
4. confirmação de dados;
5. pagamento;
6. entrega ou agendamento;
7. pós-venda.

Exemplo de prompt para fluxo

Crie um fluxo de atendimento pelo WhatsApp para uma loja de roupas, desde a saudação até o pós-venda. Use linguagem educada e simples.

IA e chatbots

Chatbot é um sistema que simula conversa com o usuário.

Pode ser usado para:

• responder dúvidas frequentes;
• coletar informações iniciais;
• orientar próximos passos;
• encaminhar para atendimento humano.

Ferramentas possíveis

• ManyChat;
• Dialogflow;
• WhatsApp Business;
• ChatGPT para criar roteiros;
• Google Forms;
• planilhas;
• ferramentas no-code (sem código).

Atendimento humanizado com IA

Mesmo usando IA, a comunicação deve manter:

• cordialidade;
• clareza;
• respeito;
• personalização;
• escuta;
• transparência.

Não use IA para enganar o cliente fingindo ser uma pessoa se o atendimento for automatizado. Sempre que necessário, informe que se trata de atendimento automático ou apoio automatizado.

Escolha um negócio e peça à IA:

1. dez perguntas frequentes;
2. respostas curtas;
3. fluxo de atendimento;
4. mensagem de pós-venda;
5. resposta para reclamação.

Atividade guiada – Atendimento inteligente inicial

Objetivo

Criar uma base de atendimento e relacionamento com apoio de IA.

Passo a passo

1. Escolher um negócio.
2. Listar dúvidas frequentes dos clientes.
3. Pedir à IA para organizar perguntas e respostas.
4. Criar um fluxo de atendimento.
5. Criar mensagens para:

• saudação;
• informação de preço;
• confirmação de pedido;
• agradecimento;
• pós-venda;
• resposta a reclamação.

1. Revisar tom, clareza e correção.
2. Organizar em documento ou apresentação.

Base inicial de atendimento ao cliente com apoio de IA.

Automatizar atendimento melhora a experiência do cliente ou pode afastá-lo se for usado sem cuidado?

Unidade 6.5 – IA para análise de dados, indicadores e tomada de decisão

Carga horária

4 horas

Objetivo da unidade

Capacitar os participantes para utilizar IA na organização e análise inicial de dados de negócios, criação de indicadores simples e apoio à tomada de decisão.

Situação de abertura

Carlos tem vendas anotadas em planilha, mas não sabe quais produtos vendem mais.

Dona Helena quer entender quais dias da semana recebe mais encomendas.

Ana quer saber quais serviços dão mais retorno.

João quer avaliar se uma campanha aumentou o interesse dos clientes.

Uma startup quer interpretar feedbacks recebidos dos usuários.

A IA pode ajudar a organizar dados, criar indicadores e gerar perguntas úteis para decisão.

Conceitos principais

Tomar decisão com dados significa usar informações organizadas para compreender uma situação e escolher melhor o próximo passo.

A IA pode apoiar a análise, mas a decisão final deve considerar contexto, experiência, custo, riscos e objetivos do negócio.

Dados comuns em negócios

• vendas;
• produtos;
• preços;
• custos;
• clientes;
• pedidos;
• formas de pagamento;
• datas;
• canais de venda;
• feedbacks;
• reclamações;
• estoque;
• campanhas;
• atendimentos.

Indicadores simples

Faturamento

Total vendido em determinado período.

Ticket médio

Valor médio por venda.

Produto mais vendido

Item com maior quantidade vendida.

Canal de venda

Origem da venda: loja física, WhatsApp, Instagram, site ou indicação.

Taxa de retorno

Clientes que compram novamente.

Satisfação

Avaliação dos clientes sobre atendimento, produto ou serviço.

Perguntas que a IA pode ajudar a responder

• Quais produtos venderam mais?
• Quais dias tiveram mais vendas?
• Qual canal trouxe mais clientes?
• Quais reclamações são mais comuns?
• Quais produtos têm baixa saída?
• Que padrões aparecem nos feedbacks?
• Que ação pode melhorar as vendas?
• Que campanha teve melhor resultado?

Organização dos dados em planilha

Exemplo:

Uso da IA com planilhas

A IA pode ajudar a:

• sugerir fórmulas;
• criar categorias;
• interpretar dados;
• gerar gráficos;
• resumir resultados;
• criar relatórios;
• sugerir perguntas;
• identificar padrões.

Exemplo de prompt para análise

Analise os dados de vendas abaixo e indique: produto mais vendido, maior canal de venda, dias com mais vendas, possíveis padrões e três sugestões de melhoria. Use linguagem simples.

IA para feedbacks de clientes

A IA pode ajudar a classificar comentários em:

• elogio;
• reclamação;
• sugestão;
• dúvida;
• problema urgente.

Também pode identificar temas recorrentes.

Exemplo de prompt para feedbacks

Classifique os comentários abaixo em elogio, reclamação, dúvida ou sugestão. Depois indique os três temas mais frequentes.

Ferramentas possíveis

• Google Sheets;
• Excel;
• ChatGPT;
• Gemini;
• Copilot;
• Julius AI;
• Power BI;
• Looker Studio;
• Canva para gráficos simples.

Dados de clientes devem ser protegidos. Evite usar nomes, telefones, endereços, CPFs ou informações sensíveis em ferramentas externas. Prefira dados anonimizados ou fictícios durante o curso.

Observe uma planilha simples e peça à IA:

1. quais produtos venderam mais;
2. qual canal teve mais vendas;
3. qual foi o faturamento total;
4. quais padrões aparecem;
5. quais ações poderiam ser tomadas.

Atividade guiada – Painel simples de indicadores

Objetivo

Criar uma análise simples de dados de negócio com apoio de IA.

Passo a passo

1. Usar uma planilha fictícia fornecida pelo instrutor ou criada pelo grupo.
2. Verificar colunas disponíveis.
3. Calcular ou solicitar apoio para calcular indicadores simples.
4. Criar gráficos básicos.
5. Pedir à IA uma interpretação dos resultados.
6. Revisar se a interpretação faz sentido.
7. Criar três possíveis ações de melhoria.
8. Organizar em uma apresentação curta.

Painel simples de indicadores ou relatório de análise de dados de negócio.

Dados mostram pistas importantes, mas que outros fatores humanos, sociais e econômicos devem ser considerados antes de uma decisão?

Unidade 6.6 – Laboratório de inovação: proposta ou protótipo de IA para negócios

Carga horária

3 horas

Objetivo da unidade

Integrar os conhecimentos do módulo por meio da criação de uma proposta ou protótipo simples de solução com IA aplicada a um problema de negócio.

Situação de abertura

Ao longo do módulo, os participantes identificaram oportunidades, organizaram processos, criaram campanhas, estruturaram atendimento e analisaram dados. Agora, o desafio é integrar esses elementos em uma proposta ou protótipo aplicado a um negócio real ou fictício.

O resultado final deve demonstrar como a IA pode gerar valor, melhorar processos, apoiar clientes ou contribuir para decisões mais bem fundamentadas.

Conceitos principais

Uma proposta de IA para negócios deve ser simples, clara e aplicável. Ela precisa mostrar:

• qual problema será resolvido;
• quem será beneficiado;
• como a IA será utilizada;
• quais dados ou informações são necessários;
• quais ferramentas serão usadas;
• quais resultados são esperados;
• quais riscos e cuidados existem;
• como a solução poderia evoluir.

Tipos de produto final

O participante ou grupo poderá desenvolver:

• campanha de marketing com IA;
• base de atendimento ao cliente;
• chatbot conceitual;
• painel simples de indicadores;
• guia de produtividade empresarial;
• protótipo visual de aplicativo;
• plano de automação de processo;
• proposta de solução para pequeno negócio;
• apresentação de ideia de startup com IA.

Estrutura da proposta

1. Nome da solução

Título claro e objetivo.

2. Problema

Qual dificuldade do negócio será enfrentada?

3. Público-alvo

Quem usará ou será beneficiado?

4. Uso da IA

Como a IA será aplicada?

5. Ferramentas

Quais ferramentas serão utilizadas?

6. Dados necessários

Que informações serão usadas?

7. Produto ou protótipo

O que será apresentado?

8. Benefícios esperados

Que valor a solução gera?

9. Riscos e cuidados

Privacidade, ética, dados, erros e limites.

10. Próximos passos

Como a solução pode evoluir?

Modelo de apresentação final

Slide 1 – Nome da solução

Nome, participantes e negócio escolhido.

Slide 2 – Problema

Descrição clara do desafio.

Slide 3 – Público-alvo

Quem será beneficiado?

Slide 4 – Solução proposta

Como a IA será utilizada?

Slide 5 – Protótipo ou demonstração

Mostrar campanha, chatbot, painel, fluxo ou material.

Slide 6 – Dados e ferramentas

Quais dados e ferramentas foram usados?

Slide 7 – Benefícios esperados

O que melhora no negócio?

Slide 8 – Riscos e cuidados

Privacidade, revisão humana e limites.

Slide 9 – Próximos passos

Como evoluir a solução?

A proposta deve ser realista. Uma boa solução inicial é aquela que resolve um problema específico, com baixo custo, fácil compreensão e possibilidade de melhoria.

Atividade prática – Proposta ou protótipo de IA para negócio

Objetivo

Criar e apresentar uma proposta ou protótipo de IA aplicada a um problema de negócio.

Passo a passo

1. Escolher um negócio real ou fictício.
2. Definir problema e público-alvo.
3. Escolher uma aplicação de IA.
4. Selecionar ferramentas.
5. Criar produto ou protótipo:

• campanha;
• atendimento;
• painel;
• chatbot;
• automação;
• guia;
• apresentação.

1. Identificar dados necessários.
2. Mapear riscos e cuidados.
3. Organizar apresentação final.
4. Apresentar em até cinco minutos.
5. Receber feedback (retorno) da turma.

Ferramentas

ChatGPT, Gemini, Copilot, Canva, Google Slides, Google Sheets, Google Forms, WhatsApp Business, ManyChat, Make, Zapier, Power BI, Looker Studio ou ferramentas disponíveis.

Proposta ou protótipo de solução de IA aplicada a um problema de negócio.

A melhor solução com IA é a mais sofisticada ou aquela que resolve um problema real de forma simples, segura e útil?

Avaliação do Módulo 6

A avaliação será formativa, prática e participativa.

Critérios

• participação nas discussões;
• identificação clara de problema de negócio;
• adequação da IA ao problema proposto;
• uso adequado das ferramentas;
• criação de materiais de produtividade, marketing, atendimento ou análise;
• organização de dados ou informações;
• clareza da proposta ou protótipo;
• viabilidade da solução;
• criatividade e aplicabilidade;
• cuidado com privacidade e dados de clientes;
• reconhecimento de limites, riscos e responsabilidades;
• qualidade da apresentação final.

Produto final do módulo

Ao final do Módulo 6, o participante terá produzido:

Proposta ou protótipo de solução de IA aplicada a um problema de negócio.

Esse produto poderá ser:

• mini campanha de marketing;
• kit de atendimento ao cliente;
• painel simples de indicadores;
• proposta de automação;
• chatbot conceitual;
• protótipo visual;
• plano de produtividade empresarial;
• apresentação de solução empreendedora com IA.

Resultado esperado

Ao final do Módulo 6, o participante deverá ser capaz de identificar oportunidades de uso da Inteligência Artificial em negócios, utilizar ferramentas de IA para produtividade, marketing, atendimento, análise de dados e inovação, além de estruturar uma proposta ou protótipo simples, ético, seguro e aplicável a um problema real de empreendedorismo ou gestão empresarial.

O participante também deverá estar preparado para avançar para outros módulos temáticos, como IA para Gestão Pública e Prefeituras, IA na Educação, IA para Saúde e Bem-Estar ou IA para Pesquisa Científica.

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